INTEGERPERFORM Competențe și capabilități
Am încheiat și ediția de anul acesta a conferinței Managementul Relațiilor cu Clienții în România. Acum, ajunși la momentul descoperirilor post eveniment, cu bucurie spunem că, într-adevăr, clientul este ”sufletul” unei afaceri. Am învățat asta de la speakeri, de la participanți și de la partenerii care au susținut acest proiect. ROFLORA, partenerul nostru de surprize florale, ne-a impresionat în mod ... Descoperă mai mult »
Despre ROFLORA și managementul relațiilor cu clienții la superlativ
Cum a fost la Conferința Managementul Relațiilor cu Clienții în România 2016?
Cea de-a doua ediție a Conferinței Managementul Relațiilor cu Clienții în România 2016 a debutat cu o sesiune specială de Masterclass centrată în jurul sistemului Net Promoter Score și a modului în care acesta poate fi utilizat pentru a colecta feedback și pentru a oferi experiențe memorabile clienților. Maria Desmons-Macrea colaborator The KPI Institute și Integerperform, unic reprezentant al The ... Descoperă mai mult »
Cum utilizăm feedback-ul clienților?
Părerile clienților și testimonialele sunt cele mai bune instrumente pentru creșterea salariilor într-o companie. O organizație trebuie să știe cum să colecteze feedback-ul pozitiv primit din partea clienților pentru a se folosi de acesta în campaniile de marketing. În era digitală, este important ca oamenii să cunoască cât mai multe despre produsele unei companii și serviciile acesteia înainte de a ... Descoperă mai mult »
