INTEGERPERFORM Competențe și capabilități
Webinar gratuit: Indicatori Cheie de Performanță pentru Call Center Deoarece utilizarea indicatorilor cheie de performanță în Call Center are o tradiție lungă în măsurarea performanței, Integerperform, unic reprezentant al The KPI Institute in Romania, organizează joi, 2 aprilie 2015, webinarul intitulat “Indicatori Cheie de Performanță pentru Call Center”, gândit ca o incursiune în cursul „Managementul Performanței în Call Center”. Acest webinar, ... Descoperă mai mult »
Webinar gratuit: Indicatori Cheie de Performanță pentru Call Center
Ultima săptămână de înscrieri la cursurile lunii octombrie
Perioada destinată înscrierilor la cursurile lunii octombrie organizate de Integerperform, unic reprezentant al The KPI Institute in Romania,, Managementul Succesiunii, Implementarea și Optimizarea Programelor de Implicare Emoțională a Angajaţilor și Managementul Performanței în Call Center, se apropie de final. Numai în această săptămână mai aveți posibilitatea de a vă înscrie la cursurile mai sus menționate, acestea abordând tematici fundamentale ale ... Descoperă mai mult »
Webinar gratuit: Indicatori Cheie de Performanță pentru Call Center
Indicatori Cheie de Performanță pentru Call Center Utilizarea KPIs în Call Center are o tradiție lungă, ceea ce face ca această industrie să fie una dintre cele mai mature în ceea ce privește măsurarea performanței. Webinarul Indicatori Cheie de Performanță pentru Call Center se concentreaza pe procesul de selecție a indicatorilor cheie de performanță pentru Call Center și a raportării ... Descoperă mai mult »
Măsurarea performanței în Call Center
Centrele de relațiile cu clienții sunt de regulă principala punte de comunicare directă dintre o companie și clienții acesteia, o componentă importantă a serviciilor cu clienții, în general, și un important indicator al gradului de satisfacție al clienților, atât în ceea ce privește compania, cât și serviciile sau produsele oferite de aceasta. În cadrul unui astfel de centru, angajații fie ... Descoperă mai mult »
